Términos y condiciones

Plazos de entrega

Los plazos de entrega varían entre 24 y 72 horas según la elección que realice el cliente. Estos plazos se aplican en las entregas realizadas en península, para entregas en las islas puede variar entre 2 y 6 días hábiles. No podemos garantizar los plazos de entrega, aunque intentamos que las empresas de paquetería los cumplan en la medida de lo posible. En zonas rurales alejadas de núcleos urbanos no será posible garantizar la entrega en 24 horas.

Las entregas se realizan de lunes a viernes. No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos.

El cliente dispone de 5 días desde la fecha de recepción del pedido para verificar el estado de este y exponer cualquier objeción. Se considera recepcionado cuando se indique entregado en el seguimiento del envío.

En caso de que el pedido se vea dañado en el transporte recomendamos ponerse en contacto con nosotros dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de paquetería.

Los pedidos realizados antes de las 16:00 horas de lunes a viernes, o antes de las 10:00 horas los sábados, se envían en el mismo día. Después de esta hora se envían al día siguiente.

Garantía.

Todos los productos de este comercio están acogidos a la vigente Ley Española de Garantías, contando con 2 años de garantía frente a defectos. El cliente debe comprobar de inmediato y contra recepción, la adecuación de la mercancía. Nuestra empresa no se responsabiliza de los daños producidos por el mal uso de los productos adquiridos o por los producidos por el desgaste propio de su uso. No se cambiará ningún producto deteriorado por el mal uso del cliente. La devolución de productos siempre correrá a cargo del cliente, excepto en el caso de que la devolución corresponda a defectos de fabricación, o defectos del producto. En tal caso, nuestra empresa asumirá los gastos de reenvío del nuevo material. En el caso de que la devolución corresponda a causas ajenas a esta empresa, los gastos ocasionados por el reenvío correrán a cargo del comprador. En caso de producto defectuoso, este comercio procederá según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. En el caso de que sólo una parte del producto enviado resultase defectuosa, no daría derecho a la reclamación del pedido completo. La garantía cubre defectos producidos por la simple impresión de los archivos enviados. Como ejemplo, no estará cubierto por la garantía, las faltas ortográficas incluidas en el archivo enviado, los pixelados de las imágenes y textos o imágenes, las diferencias entre colores impresos y digitales. Tampoco estarán cubiertos los defectos que se hayan producido por un almacenaje incorrecto, como exceso de humedad, temperatura, etc. Los productos suministrados están fabricados a base de papel por lo que deben conservarse con unos valores de humedad y temperatura adecuados. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuese entregado por error, este será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador. Toda dirección de envío facilitado por el cliente, incorrecta o incompleta que produzca una devolución y ocasione unos gastos, dichos gastos correrán a cargo del cliente, por ser la empresa ajena a la devolución. Antes de proceder a la devolución de cualquier producto, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico , indicando el motivo de la devolución y el teléfono de contacto. El departamento de atención al cliente de nuestra empresa se pondrá en contacto para acordar el modo en que se efectuará dicha devolución. No se pueden llevar a cabo reclamaciones que únicamente se basen en que el cliente no ha considerado las condiciones de los archivos de impresión. Esto atañe especialmente a archivos de impresión basados en colores RGB o en los que la resolución es demasiado baja. Las variaciones mínimas no serán consideradas como errores. Esto también atañe a variaciones en los colores respecto a pedidos impresos anteriormente. Tampoco serán susceptibles de reclamación los documentos impresos a una escala diferente de la original ya que al imprimir se ajustarán las dimensiones del documento al tamaño del papel seleccionado en el pedido. Los archivos suministrados por el cliente para la preparación de su pedido, no suponen ninguna obligación de verificación por nuestra parte. Aquellos documentos que no sean legibles o susceptibles de procesar no serán motivo de reclamación.

Envíos

Nuestra empresa responderá ante la pérdida o daños en el producto hasta el momento de la entrega en el domicilio indicado por el cliente (o bien la entrega realizada según las indicaciones de este), momento en el cual la responsabilidad se transmite al cliente. Dicha entrega podrá realizarse a terceros, siempre y cuando estos se encuentren en el domicilio indicado por el cliente. En caso de demora en la entrega del pedido, el cliente sólo puede ejercitar su derecho de acuerdo con la legislación vigente Art. 1124 del CC. No está vinculado a esta disposición un cambio de la carga de la prueba. Interrupción del servicio – tanto por nuestra empresa como por el transportista – tales como por ejemplo huelga, cierre patronal, o cualquier otro caso de fuerza mayor, autorizan a la resolución del contrato, si al cliente no se le puede exigir un prolongado tiempo de espera. En caso contrario, el plazo de entrega acordado se prolongará mientras dure el retraso. La resolución es no obstante posible únicamente tras cuatro semanas desde el comienzo de la interrupción del servicio. En estos casos nuestra empresa no asumirá la responsabilidad en ningún caso. Las devoluciones de pedidos enviados a domicilio se realizarán, en la medida de lo posible, en el embalaje original. En caso de no ser posible el empaquetado en su embalaje original, el embalaje utilizado deberá ser de similares características que el original, de forma que no se vean modificadas las características originales del producto durante el transporte. No serán susceptibles de reclamación los productos cuyo embalaje para devolución no haya sido confeccionado con las características del original y en cualquier caso, que esté realizado conforme a las obligaciones estipuladas en la Reglamentación sobre Embalajes. El embalaje debe encontrarse limpio y libre de cualquier sustancia en contacto con el producto. Los días festivos legales en el lugar de recepción o producción afectarán a los plazos de entrega y de producción, y provocarán, en ocasiones, retrasos en los suministros. En caso de que se produzca una entrega fallida por no encontrarse en su domicilio, no da derecho al cliente a reclamar.

Garantía

Todos los productos de este comercio están acogidos a la vigente Ley Española de Garantías, contando con 2 años de garantía frente a defectos. El cliente debe comprobar de inmediato y contra recepción, la adecuación de la mercancía. Nuestra empresa no se responsabiliza de los daños producidos por el mal uso de los productos adquiridos o por los producidos por el desgaste propio de su uso. No se cambiará ningún producto deteriorado por el mal uso del cliente. La devolución de productos siempre correrá a cargo del cliente, excepto en el caso de que la devolución corresponda a defectos de fabricación, o defectos del producto. En tal caso, nuestra empresa asumirá los gastos de reenvío del nuevo material. En el caso de que la devolución corresponda a causas ajenas a esta empresa, los gastos ocasionados por el reenvío correrán a cargo del comprador. En caso de producto defectuoso, este comercio procederá según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. En el caso de que sólo una parte del producto enviado resultase defectuosa, no daría derecho a la reclamación del pedido completo. La garantía cubre defectos producidos por la simple impresión de los archivos enviados. Como ejemplo, no estará cubierto por la garantía, las faltas ortográficas incluidas en el archivo enviado, los pixelados de las imágenes y textos o imágenes, las diferencias entre colores impresos y digitales. Tampoco estarán cubiertos los defectos que se hayan producido por un almacenaje incorrecto, como exceso de humedad, temperatura, etc. Los productos suministrados están fabricados a base de papel por lo que deben conservarse con unos valores de humedad y temperatura adecuados. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuese entregado por error, este será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador. Toda dirección de envío facilitado por el cliente, incorrecta o incompleta que produzca una devolución y ocasione unos gastos, dichos gastos correrán a cargo del cliente, por ser la empresa ajena a la devolución. Antes de proceder a la devolución de cualquier producto, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico , indicando el motivo de la devolución y el teléfono de contacto. El departamento de atención al cliente de nuestra empresa se pondrá en contacto para acordar el modo en que se efectuará dicha devolución. No se pueden llevar a cabo reclamaciones que únicamente se basen en que el cliente no ha considerado las condiciones de los archivos de impresión. Esto atañe especialmente a archivos de impresión basados en colores RGB o en los que la resolución es demasiado baja. Las variaciones mínimas no serán consideradas como errores. Esto también atañe a variaciones en los colores respecto a pedidos impresos anteriormente. Tampoco serán susceptibles de reclamación los documentos impresos a una escala diferente de la original ya que al imprimir se ajustarán las dimensiones del documento al tamaño del papel seleccionado en el pedido. Los archivos suministrados por el cliente para la preparación de su pedido, no suponen ninguna obligación de verificación por nuestra parte. Aquellos documentos que no sean legibles o susceptibles de procesar no serán motivo de reclamación.

Envíos

Nuestra empresa responderá ante la pérdida o daños en el producto hasta el momento de la entrega en el domicilio indicado por el cliente (o bien la entrega realizada según las indicaciones de este), momento en el cual la responsabilidad se transmite al cliente. Dicha entrega podrá realizarse a terceros, siempre y cuando estos se encuentren en el domicilio indicado por el cliente. En caso de demora en la entrega del pedido, el cliente sólo puede ejercitar su derecho de acuerdo con la legislación vigente Art. 1124 del CC. No está vinculado a esta disposición un cambio de la carga de la prueba. Interrupción del servicio – tanto por nuestra empresa como por el transportista – tales como por ejemplo huelga, cierre patronal, o cualquier otro caso de fuerza mayor, autorizan a la resolución del contrato, si al cliente no se le puede exigir un prolongado tiempo de espera. En caso contrario, el plazo de entrega acordado se prolongará mientras dure el retraso. La resolución es no obstante posible únicamente tras cuatro semanas desde el comienzo de la interrupción del servicio. En estos casos nuestra empresa no asumirá la responsabilidad en ningún caso. Las devoluciones de pedidos enviados a domicilio se realizarán, en la medida de lo posible, en el embalaje original. En caso de no ser posible el empaquetado en su embalaje original, el embalaje utilizado deberá ser de similares características que el original, de forma que no se vean modificadas las características originales del producto durante el transporte. No serán susceptibles de reclamación los productos cuyo embalaje para devolución no haya sido confeccionado con las características del original y en cualquier caso, que esté realizado conforme a las obligaciones estipuladas en la Reglamentación sobre Embalajes. El embalaje debe encontrarse limpio y libre de cualquier sustancia en contacto con el producto. Los días festivos legales en el lugar de recepción o producción afectarán a los plazos de entrega y de producción, y provocarán, en ocasiones, retrasos en los suministros. En caso de que se produzca una entrega fallida por no encontrarse en su domicilio, no da derecho al cliente a reclamar.

Desistimiento

Los productos de impresión adquiridos en este comercio son considerados bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, claramente personalizados, por tanto no será de aplicación el derecho de desistimiento una vez realizado el pedido, tal y como prevé el artículo 45 de la Ley de Comercio. Los artículos de la tienda de papelería tienen un plazo de desistimiento de 14 días conforme a la legislación actual.